আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অঙ্গীকার
acm365 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, সংরক্ষণ করা হয়, ব্যবহার করা হয় এবং সুরক্ষিত রাখা হয় — তার সম্পূর্ণ বিবরণ এই গোপনীয়তা নীতিতে রয়েছে। acm365 ব্যবহার করার অর্থ আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন।
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
acm365 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় — নিচের বিষয়গুলো আমাদের প্রতিশ্রুতির প্রমাণ
এসএসএল এনক্রিপশন
আপনার সকল তথ্য ও আর্থিক লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পড়তে পারবে না।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
acm365 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।
KYC ও পরিচয় সুরক্ষা
আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত নথিপত্র (NID, পাসপোর্ট) নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এতে প্রবেশ করতে পারেন।
নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার ডেটার উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার আছে।
২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক সহায়তা দিতে প্রস্তুত।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই গোপনীয়তা নীতি acm365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে। acm365-এ নিবন্ধন করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১ তথ্য সংগ্রহ
acm365 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো:
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বাড়ির ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি (NID, পাসপোর্ট, জন্ম নিবন্ধন)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শন করা পেজ
- গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
- লগইন সময় ও লগআউট সময়
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষ থেকেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন:
- পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদানকারী থেকে যাচাই ফলাফল
- প্রতারণা শনাক্তকরণ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য
উল্লেখযোগ্য: acm365 কখনোই সামাজিক নিরাপত্তা নম্বর, সম্পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।
২ তথ্যের ব্যবহার
acm365 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য |
|---|---|
| নাম, ইমেইল, মোবাইল | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, যোগাযোগ |
| পরিচয়পত্র | বয়স যাচাই (KYC), পরিচয় নিশ্চিতকরণ |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| গেমিং ইতিহাস | প্রতারণা শনাক্তকরণ, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা |
| ব্যবহারের ধরন | পরিষেবা উন্নতি, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা |
২.১ বিপণন যোগাযোগ
আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় সম্মতি দিলে, acm365 আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং বিশেষ ইভেন্টের তথ্য ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
২.২ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে acm365 সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করে। এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।
৩ তথ্য শেয়ারিং
acm365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa/Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য
- KYC সেবা: পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা — বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য
- প্রযুক্তি পরিষেবা: ক্লাউড সার্ভার ও সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা
এই সকল অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে
- মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) তদন্তে সহায়তার জন্য
- সন্ত্রাসবাদ বিরোধী অর্থায়ন (CTF) মোকাবেলায়
- সাইবার অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য
আশ্বাস: acm365 কখনোই বিজ্ঞাপন সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা অন্যান্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।
৪ কুকি নীতি
acm365 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৪.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না। (লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন)
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে। (ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস)
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যালোচনা করতে ব্যবহৃত হয়। সকল তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
- নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।
৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না। বাংলাদেশের প্রধান ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তনের জন্য সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সহায়তা পেজ দেখুন।
৫ তথ্য সুরক্ষা
acm365 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: বিশ্রামকালীন সকল ডেটা AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট করা
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
৫.১ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে acm365 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:
- ঘটনা শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে
- লঙ্ঘনের মাত্রা এবং সম্ভাব্য ঝুঁকি মূল্যায়ন করা হবে
- তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে
- প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে
আপনার ভূমিকা: আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায ় আপনারও দায়িত্ব আছে। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন এড়িয়ে চলুন।
৬ ব্যবহারকারীর অধিকার
acm365 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন:
৬.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে acm365-এর কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারবেন। এই অনুরোধের জবাব ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হবে।
৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। KYC-যাচাইকৃত তথ্য সংশোধনের ক্ষেত্রে সহায়ক নথি প্রদান করতে হতে পারে।
৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে নিম্নলিখিত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হবে:
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড (ন্যূনতম ৫ বছর)
- KYC যাচাইয়ের নথিপত্র (ন্যূনতম ৫ বছর)
- অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের লগ (ন্যূনতম ৩ বছর)
৬.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানির অনুরোধ করতে পারবেন।
৬.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। এই আপত্তি জানানোর পরে আপনাকে আর প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হবে না।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
৭ তথ্য সংরক্ষণকাল
acm365 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণের ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা, ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা এবং আপনার সম্মতি বিবেচনায় নেওয়া হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (নাম, ইমেইল) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৩ বছর |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ১ বছর |
| কুকি ও সেশন ডেটা | সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর |
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
৮ নীতি পরিবর্তন
acm365 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাবো:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপআপ নোটিশ দেখানো হবে
- এই পেজে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতির পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন
acm365-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আজই লগইন করুন এবং ক্রিকেট বেটিং, স্লটস ও লাইভ ক্যাসিনো উপভোগ করুন।